テレワークで失敗しないための工夫とは？よくあるケースから学ぼう | 障害を持つ方向け就職支援〜Salad〜

テレワーク導入が進む一方、失敗してしまう企業も出ている。

企業のテレワーク導入が進んでいる

いま、企業内の業務の効率化や人材確保を目的として、テレワークを導入する企業が増えています。

テレワークの導入率は、平成２５年は全国の企業の９.３パーセントだったのが、平成２７年には１６.２パーセントまで増加しています。

参照：総務省｜平成30年版情報通信白書｜広がるテレワーク利用

一方、テレワーク導入に失敗して不安を感じている企業もある

しかし、残り８割以上の企業が、現在テレワークを導入していません。
〇導入したことで効果を感じない
〇導入して逆効果になってしまった
という理由から、導入をやめてしまった企業も出てきています。

テレワークの効果ついて、およそ２割未満の企業が「効果を感じない」「よくわからない」と回答しており、導入していない企業のほとんどが「導入の予定はない」と回答しています。

参考：テレワークの普及動向｜テレワーク情報サイト – 総務省
参考：国土交通省　平成29年　テレワーク人口実態調査

これまでに行ってきた形式を変え、テレワークを導入したことはどれだけ大変なことなのでしょうか。今回は、テレワークを導入して、失敗になりやすいケースをご紹介します。

今回の記事をもとに、あなたの取り組み方を工夫する参考になりましたら幸いです。

テレワーク導入が失敗になりやすいケース

業務目的が分からず、長時間労働になってしまった。

そもそもテレワークは、通勤時間やオフィスでの長時間労働を防ぐための取り組みです。

しかし、
〇相手が見えない状況で、うまく報連相のタイミングがつかめない。
〇指示がないため、うまく仕事を進められない。
〇時間配分が分からない。気が付いたら業務終了時刻を過ぎていた。
〇周囲の業務の流れが見えないので、うまく段取りを組めない。
〇「見ればわかる」ものまで言わないといけない手間がある。

このような事情から、「企業の業務目的」と「利用者の取り組み方」がずれてしまいがちです。やがて長時間労働になり、かえって労働時間が増えてしまったケースがあります。

情報通信ツールや通信環境の不具合に対応できない

テレワークでスムーズに行うには、お互いが情報通信ツールのスキルがないといけません。

「急にテレワークになったけど、チャットのログイン方法が分からない…」
「あれっ！？ログインパスワードは何だったっけ…忘れてしまった」
「メールを正しく送信できない…どう対処したらよいの？」など、
緊急の不具合にも対応できるスキルが必要です。

このような
〇情報通信ツールのスキル不足でコミュニケーションが取れない
〇通信環境に関する知識が不足していて、不具合に対応できない
などから、テレワークに失敗しやすいケースにつながってしまいます。

情報セキュリティ対策の方法が分からない。

「ウィルスなどの存在は知っているけど、具体的にどうしたらよいか分からない。」ということはありませんか？

このような不安を抱えていると、失敗をする前に導入をあきらめてしまう企業が多いです。

ウィルスやサイバー攻撃などを防ぐには、利用者個々の知識や意識も必要になります。そのため企業単位での対処が難しく、テレワークに不安を感じるからです。

情報が留まってしまう結果、業務効率が下がってしまった

「報告のEメールを送ったけれど、上司から連絡が来て同じ内容のFAXを送る」ということはありませんか？ペーパーレス化のための電子情報の報告を、紙でカバーしている状態です。

このような二度手間から、そもそも効率化を図るためにテレワークを導入したのに、逆に経費がかさんでしまうことがあります。これでは業務の効率化は図れません。そうして、テレワークの導入をやめてしまう企業もいます。

このような失敗しやすいケースをもとに、あなたがテレワークをするうえでどんなことに工夫したらよいかをご紹介します。

あなたが行う、テレワークで失敗しないための工夫

企業の方に業務の課題、成果への必須項目を確認する。

【業務目的を明確にする】
テレワークは、自分で作業を進めなくてはなりません。その場に上司もいないため、分からないたびに聞くということもできません。そのため、上司とよく話し合うことが必要です。

成果に必要なものはどんなことか。自分の業務目的を明確にしておきましょう。仕事の道筋が分かれば段取りも組みやすくなり、長時間労働もなくなります。

参考：在宅勤務ガイドライン｜テレワーク情報サイト – 総務省

情報通信ツールのスキル、情報セキュリティ対策の知識を習得する

【ITに慣れる】
テレワークで使用するツールはメールや電話だけではありません。チャットやスカイプなど、さまざまなツールを使用しています。今後はWeb会議（テレビ会議）などのツールも活用し、よりITに関する知識を身につけていくことが必要になるでしょう。こちらの記事を参考にして、テレワークの業務に必要な通信ツールを自由に使えるようにしておきましょう。

また、企業で端末や通信環境を管理しにくいため、あなた自身でウィルスなどを防ぐ心掛けが必要です。詳しくは下記の参考リンク、またはこちらの記事「【テレワークで働きたい】気をつけるべきセキリュティ対策とは？」を参照してください。