「話が飛ぶ」と言われ悩んでいる方へ
「話が飛んでしまう」「話がかみ合わない」「会話が続かない」そんな悩みを抱えている方へ、
「話が飛ぶ」「話がかみ合わない」原因は人それぞれです。
ASDやADHDといった神経発達症(発達障害)が原因の場合もあれば、単にコミュニケーションのスタイルの違いが原因の場合もあります。
また、緊張や不安、体調や周囲の環境など、様々な要因が複雑に絡み合っていることも少なくありません。
会話がスムーズに進まないことで、相手に誤解を与えてしまったり、職場で仕事がうまく進められなかったり、人間関係に悩んでしまうこともあるかもしれません。
この記事では、心理学的な根拠に基づいた具体的な解決策をご紹介します。
ぜひ、この記事を最後まで読んで、あなたにとって役立つ情報を見つけてください。
関連記事：【ADHD】会話で話が飛ぶ？話がまとまらないときに行う注意点６つ
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「話が飛ぶ」原因を理解する
思考のスピードと会話のスピードのミスマッチ
「話が飛ぶ」と感じることがあるのは、もしかしたら、あなたの思考スピードが会話のスピードを大幅に上回っているのかもしれません。
一度にたくさんのことを考え、関連性の高い情報を次々と結びつけようとするため、会話の流れから逸脱してしまうことがあります。
これは、特に複雑な話題や、新しいアイデアを思いついた時などに起こりやすい現象です。
興味のあることに集中しすぎて、会話から脱線してしまう
私たちは、自分が興味のあることや得意なことに対して、深く掘り下げて考えようとする傾向があります。
会話中も、ある話題から連想ゲームのように、別の話題へと広がっていってしまうことがあります。
これは、集中力が高い証拠とも言えますが、会話の相手にとっては、話が脱線してしまい、戸惑ってしまうかもしれません。
[脳の働き] 脳の働きと会話の関係性
私たちの脳は、様々な情報を処理し、思考し、そして言葉に変換しています。
この一連の過程で、わずかなズレが生じると、話が途切れたり、言葉が詰まってしまったりすることがあります。
特に、緊張したり、焦ったりすると、脳の働きが鈍くなり、会話がスムーズに進まなくなることがあります。
脳の機能的な違いが会話に与える影響
脳には、言語処理に関わる部位や、注意力を司る部位など、様々な機能があります。
これらの機能のバランスが、会話のスタイルに大きく影響します。
例えば、言語処理能力が高い人は、言葉の選び方や表現が豊かですが、注意力が散漫な人は、話が脱線しやすい傾向があります。
[環境要因] 体調・ストレスや疲労が会話に与える影響
体調不良のときやストレスや疲労を感じているとき、集中力が低下し、会話に支障をきたすことがあります。
また、ネガティブな感情が強くなると、言葉遣いがきつくなったり、相手を傷つけてしまうような発言をしてしまう可能性もあります。
会話の相手との関係性が会話に与える影響
会話の相手との関係性も、会話に大きな影響を与えます。
信頼できる相手との会話では、リラックスして自分の意見を言えることが多いですが、緊張感がある相手との会話では、言葉を選びがちになり、スムーズなコミュニケーションが難しくなることがあります。
参考：統合失調症の患者の会話例【実例も交えて解説】 | 梅本ホームクリニック
参考：普通の会話ができない病気10個！会話が成立しないパターンや対処法｜おおかみこころのクリニック
３つのステップで学ぶ会話の基本
ステップ1：会話の構造を理解する
会話は大きく分けて①オープニング、②ボディ、③クロージングの3つの部分から構成されています。
オープニング、ボディ、クロージングの役割
①オープニング
会話の始まりです。あいさつや自己紹介、話題の導入などを行います。
第一印象を良くするためにも、明るく笑顔で始めることが大切です。
②ボディ
会話の本論です。話題を深めたり、意見交換を行ったりします。
この部分では、聞き方や話し方のテクニックが重要になります。
③クロージング
会話の終わりです。まとめや次の約束などを行い、円滑に会話を終了させます。
相手の反応を見ながら会話を進める
会話は一方通行ではなく、相手とのやり取りです。
相手の表情や言葉、態度に注意を払いながら、会話を進めていくことが大切です。
相手の反応によって、話題を変えたり、話を深めたりするなど、臨機応変に対応しましょう。
ステップ2：聞き方のテクニック
相手の話を最後まで聞く
相手の話を遮らず、最後まで聞くことは、基本的なマナーであり、相手への尊重を示す行為です。
集中して聞き、相手の言いたいことを理解しようと努めましょう。
相づちを打つ
「はい」「そうですか」「わかりました」などの相づちを打つことで、相手の話に耳を傾けていることを示し、会話の流れをスムーズにします。
また、適宜質問を挟むことで、より深いコミュニケーションが図れます。
質問をする
質問をすることで会話が弾み、コミュニケーションを深めることができます。
質問することによって、相手の会話を興味深く聞いていたことや、理解していることを相手に伝えることができます。
オープンな質問(答えが一つに定まらない質問)をすることで、相手の話を引き出し、より深い会話に発展させることができます。
ステップ3：話し方のテクニック
簡潔に話す
だらだらと長々と話すのではなく、要点を絞って簡潔に話すことが大切です。
話が長くなると重要なポイントがわかりにくくなってしまい、聞き手は長い話を聞くことに飽きて疲れてしまいます。
具体的に話す
抽象的な表現ではなく、具体的な言葉を使って話すことで、相手はあなたの言いたいことをより理解しやすくなります。
数字や事例などを交えて説明すると、より説得力が増します。
相手に合わせて話す
相手の年齢、立場、興味関心などに応じて、話し方を変えることが大切です。
専門用語を避けたり、難しい言葉は噛み砕いて説明したりするなど、相手への配慮を忘れないようにしましょう。
参考：2023年6月テーマ「世代の離れた人とのお付き合い」｜Z・ONEコネクト｜全トヨタ労働組合連合会
参考：【職場で年上に世代間ギャップを感じることランキング】男女498人アンケート調査 | 株式会社ビズヒッツのプレスリリース
話が飛ばない！スムーズな会話の始め方と続け方
会話のスタート – きっかけ作りの方法
会話は、最初の数分で大きく左右されます。
良好な関係性を築くためには、スムーズな会話のスタートが大切です。
共通の話題を見つける
相手の服装、持ち物、周囲の状況など、共通の話題を見つけ、そこから会話を広げていきましょう。
例えば、「その素敵な時計、どこで購入されたんですか？」といったように、具体的な質問を投げかけることで、相手も話しやすくなります。
相手の興味を引き出す質問をする
相手のことを知るためにも、興味のあることや、普段どんなことをしているのかを尋ねる質問をしてみましょう。
「最近、何か面白いことはありましたか？」「連休はどのように過ごされましたか？」といったオープンな質問は、相手が自分のことを話せる機会を与え、会話が弾むきっかけとなります。
相手の話をよく聞く
会話では、一方的に話すのではなく、相手の話をしっかりと聞き、共感することが大切です。
相づちを打ちながら、相手の話を遮ることなく最後まで聞きましょう。
スムーズに会話を続ける – 話の脱線を防ぐ方法
話が脱線してしまうと、会話がまとまらず、相手に混乱を与えてしまうことがあります。
スムーズな会話を続けるためには、話の脱線を防ぐ工夫が必要です。
話のテーマを明確にする
会話の最初に、大まかなテーマを決めておくと、話が脱線しにくくなります。
例えば、「今日のランチについて話しましょう」のように、具体的なテーマを提示することで、会話がスムーズに進みます。
結論を最初に伝える
長い話をするときには、最初に結論を述べることで、相手は話の全体像を把握しやすくなります。
そして、具体的なエピソードや根拠を補足していくことで、より説得力のある話になります。
話をまとめる
話が長くなってきたと感じたら、一度話をまとめてみましょう。
「つまり、○○ということなんです。」や「まとめると、△△ということが言いたかったんです。」といったように、簡潔にまとめることで、相手は話を理解しやすくなります。
参考：仕事がうまくいく「話し方」のコツ：会話がはずまない3つの要因と、話し方で意識したい「表現の3原則」とは？｜Future CLIP/富士フイルム
参考：会話の基本とは？学校では教えてくれない「会話」について [話し方・伝え方] All About
会話力向上のためのトレーニング法
「話が飛ぶ」「うまくコミュニケーションが取れない」そんな悩みを抱えている方は、ぜひ実践的なトレーニングを取り入れてみましょう。
ロールプレイングで実践的な訓練をする
ロールプレイングは、様々なシチュエーションを想定し、実際に会話を練習する有効なトレーニング方法です。
シチュエーション設定
日常会話、ビジネスシーン、初対面など、様々なシチュエーションを設定し、ロールプレイングを行います。
例えば、「レストランで店員さんと注文する」「職場で上司にプレゼンをする」といった具体的な場面を想定してみましょう。
相手役を立てて、フィードバックをもらう
家族や友人、あるいは一人で鏡の前など、相手役を立てることで、より実践的な練習になります。
相手がいる場合は自分の会話について評価(フィードバック)してもらいましょう。
わかりにくかった点を指摘してもらったり、良かった点を教えてもらったりして、具体的なアドバイスをもらうことで、改善点を見つけやすくなります。
録音・録画
自分の会話を録音・録画することで、客観的に自分の話し方を評価できます。
どこで話が脱線しているのか、どのような表情をしているのかなどをチェックしましょう。
グループに参加して会話力を磨く
会話には相手が必要です。
様々なグループに参加することで、自然な会話の機会を増やすことができます。
趣味の教室
スポーツや芸術など、自分が興味のあることを学ぶ教室に参加してみましょう。
プロの講師から指導を受けながら、他の参加者と会話練習ができます。
講師からも、他の参加者からも会話の技術を学ぶことができます。
ボランティア活動
ボランティア活動に参加することで、困っている人を助けたり、地域活動に参加したりすることで、コミュニケーション能力を身に着けることができます。
ボランティア活動や地域の清掃など、同じ目的を持つことで、うまくミッションを遂行するためにスムーズなコミュニケーションができるように工夫する必要性が生まれます。
オンラインコミュニティやアプリの活用
現代では、インターネットを通じて様々な人と繋がることができます。
オンラインコミュニティ
興味のあるテーマのオンラインコミュニティに参加し、他のユーザーと交流しましょう。
さまざまなテーマについて、気軽に質問したり、アドバイスをもらったりすることができます。
言語交換アプリ
外国語学習と同時に、会話練習ができます。異文化理解も深まります。
会話力は、練習すれば必ず上達します。
ロールプレイングやグループ活動、オンラインツールなど、自分に合った方法で積極的に会話の練習を行いましょう。
また、フィードバックを参考に、継続的に改善していくことが大切です。
参考：【難易度別で厳選】伝わる話し方トレーニング方法5選！メリットも紹介 | 新・はたらき方戦略
参考：話し方が劇的改善！超効果的なトレーニング方法 自分の現状を把握することが第一歩に繋がる | アルファポリス | 東洋経済オンライン
職場でのコミュニケーションの特徴と改善法
職場のコミュニケーションの特徴
職場でのコミュニケーションは、一般の会話とは異なる特徴を持ちます。
仕事上の会話の特徴
目的が明確
業務遂行のため、情報共有や指示伝達など、目的がはっきりしていることが多いです。
専門用語が多い
業界特有の専門用語や略語が使われるため、聞き慣れていないと理解が難しい場合があります。
時間に制約がある
限られた時間内で、効率的に情報を伝達する必要があります。
組織内のコミュニケーション
上下関係
組織には上下関係があり、それに応じたコミュニケーションが必要です。
部署間の連携
異なる部署間での連携も重要であり、スムーズなコミュニケーションが求められます。
職場で「話が飛ぶ」ことで起こりうる問題
職場において「話が飛ぶ」ことは、様々な問題を引き起こす可能性があります。
ミスにつながる
情報が正確に伝わらなかったり、誤解が生じたりすることで、ミスにつながる可能性があります。
人間関係のトラブル
相手の意図を汲み取れなかったり、言葉の選び方を間違えたりすることで、人間関係にひずみが生じることがあります。
職場で「話が飛ぶ」人をサポートする方法
職場において「話が飛ぶ」人がいる場合、周囲の人もどのように対応すれば良いのか悩んでしまうことがあります。
周囲の人への伝え方
相手のことを理解しようとする姿勢を示す: 相手が「話が飛ぶ」ことに悩んでいることを理解し、共感することが大切です。
具体的な行動を伝える
「もう少しゆっくり話してくれないか」など、具体的な行動を伝えることで、相手は改善のヒントを得ることができます。
否定的な言葉を使わない
相手を責めるような言葉は避け、肯定的な言葉で伝えるようにしましょう。
会社の制度やルールを活用する
困ったことがあれば、上司や人事担当者などに相談してみましょう。
自分に合った働き方を見つける
強みを活かせる仕事を選ぶ
自分の強みを活かせる仕事を選ぶことで、仕事に対するモチベーションが上がり、得意分野ということで自信が持てるようになり、コミュニケーションが円滑になることがあります。
フレキシブルな働き方を選ぶ
コミュニケーションの負担を減らすために、時短勤務やフレックスタイム制など、自分に合った働き方を選ぶことで、仕事とプライベートのバランスを取りやすくなります。
リモートワーク・在宅勤務
自宅で仕事をすることで、コミュニケーションが苦手な人でも自分のペースで仕事を進めやすくなります。
職場でのコミュニケーションは、仕事のパフォーマンスを左右する重要な要素です。
「話が飛ぶ」ことで悩んでいる人も、周囲の人も、それぞれの立場から改善策を模索することが大切です。
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まとめ
「話が飛ぶ」原因は様々ですが、適切な対策を講じることで改善することができます。
会話の練習を継続し、自分なりのコミュニケーションスタイルを確立していきましょう。
様々な情報やツールを活用し、より豊かなコミュニケーションを目指してください。
この記事が、少しでもあなたの悩みを解消する一助となれば幸いです。
